Termékvisszaküldés

Elállhatsz a vásárlástól ha még nem kaptad meg a terméket, de meggondoltad magad. Elállhatsz a vásárlástól akkor is, ha már megkaptad a terméket, de nem tetszik, mégsem a te stílusod és meggondoltad magad. Ekkor nem elég csak bennünket értesíteni, a terméket vissza is kell küldened.

Mennyi idő áll rendelkezésedre?

A vásárolt termék átvételételétől számított 60 nap.

Kell-e indokolnod az elállásodat?

Nem. Viszont folyamataink, termékeink fejlesztése szempontjából hasznos számunkra, ha megmondod miért álltál el a vásárlástól.

Mit kell tenned elállás esetén?

Értesíteni bennünket egyértelmű nyilatkozattal e-mailben a [email protected] címen, de nagyon hivatalos módon is, a lenti Kormány rendelet 2. számú melléletében található nyilatkozatminta felhasználásával postai úton (cím: 1051 Budapest, Sas utca 1.) is. Tehát jogosult vagy elállási jogodat a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolni.

Mit tekint a jogszabály a termék átvétele időpontjának?

• a futártól történő átvétel időpontja ha házhoz szállítást kértél
• a rendelés átvételének időpontja ha a termékünket átvevőpontra kérted

Elállás esetén milyen költségekkel számolhatsz?

Kizárólag a termék visszaküldésének költségét kell megfizetned. Nem áll módunkban átvenni a visszaküldött terméket ha utánvéttel adod fel.

A terméket a Voneco kft. címére kell visszaküldened (1051 Budapest, Sas utac 1.)

Címzett telefonszámának az alábbit tüntestd fel. Fontos, hogy ez nem ügyfélszolgálati telefonszám, csak a futároknak van fenntartva: +36-30-342-4700

Hogyan kapod vissza a vételárat?

Banki átutalással térítjük vissza a vételárat, ezért az elállási nyilatkozat formanyomtatványra mindenképp tüntesd fel a bankszámlaszámodat.

Mire figyelj visszaküldéskor?

A termékeket az átvételüktől számított 60 napon belül kell visszaküldened.

Csomagold be biztonságosan a visszaküldeni kívánt termék(ek)et, rakd be mellé(jük) a dobozba a kitöltött és aláírt visszáru nyomtatványt!

A nyomtatvány itt található: https://admin.fogyasztobarat.hu/my-pdf.php?params=em/5SZHCSGK/em.pdf

Kérünk, hogy értesíts minket a [email protected] címen áru visszaküldési szándékodról.

Amint raktárunkba visszaérkezik a csomagod és feldolgoztuk a kérelmed, visszautaljuk az összeget.

Amennyiben eredeti, kifogástalan állapotban kerül(nek) vissza hozzánk a termék(ek), a jóváhagyást követően visszafizetjük a vételár(uk)at. A jóváhagyási folyamat az áru visszaérkezését követő legfeljebb két nap.

A visszáru folyamat összességében előreláthatólag 10-14 napot vesz igénybe (kivéve vis maior esetén).

Még néhány fontos tudnivaló

A következő címre kérjük megcímezni a visszáru csomagot:

Cím: 1050 Budapest, Sas utca 1.

Címzett: Green Shave (Voneco Kft.)

Címzett telefonszámának az alábbit tüntestd fel. Fontos, hogy ez nem ügyfélszolgálati telefonszám, csak a futároknak van fenntartva: +36-30-342-4700

Címzett email: [email protected]

Több terméket egyszerre, egy dobozban is visszaküldhetsz.

Ahogy korábban írtuk, utánvétes csomagot nem tudunk átvenni tőled.

Attól függően, hogy a rendelés leadásakor melyik fizetési módot választottad, a vételárat oly módon is kapod vissza. Ha készpénzben a futárnál fizettél a termék(ek)ért, a vételárat a visszáru nyomtatványon feltüntetett bankszámlára utaljuk vissza. Ha online felületen keresztül fizettél, a pénzt elsősorban ezeken a fizetési platformokon keresztül kapod vissza, de ebben az esetben is tüntess fel bankszámlaszámot a formanyomtatványon.

Elállási jogod jogszabályi hátterét a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részlettes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet biztosítja.

Az elállási nyilatkozatot az alábbi linken éred el: https://admin.fogyasztobarat.hu/my-pdf.php?params=em/5SZHCSGK/em.pdf

FONTOS: Kérjük a Bankszámlaszámodat mindenképp tüntesd fel az elállási nyilatkozaton!

Kérünk, hogy feladást követően írd meg nekünk milyen futárszolgálattal/postával küldöd illetve a csomag követési azonosítóját, hogy nyomom tudjuk követni az érkezését. Ennek hiányában előfordulhat, hogy a futár nem értesít minket a csomag kiszállításakor és emiatt visszaszállításra kerülhet.